Politica de Retur

Politica de Retur
Ne pare rau daca bijuteria nu e pe placul tau, insa poti sa o returnezi in termen de 14 zile de la primire, costul transportului de retur urmand sa fie suportat de tine. Nu vor fi acceptate pentru returnare bijuteriile purtate, bijuteriile care prezinta urme de uzura datorate manevrarii defectuoase, urme de lovituri, zgarieturi sau orice deteriorari vizibile sau bijuteriile care nu sunt insotite de ambalajul original si factura doveditoare, transmisa la achizitie prin e-mail.

Va rugam sa verificati dimensiunile solicitate cu mare atentie, priviti fotografiile si retineti faptul ca, datorita faptului ca sunt prelucrate manual, produsul final poate fi usor diferit de cel din poza de prezentare.

Inainte de a returna produsele, te rugam sa ne comunici returul in scris, pe adresa de e-mail amur@amurjewelry.ro precizand urmatoarele:

1. bijuteria/bijuteriile pe care doresti sa le returnezi
2. numele tau si numarul comenzii
3. solicitarea inlocuirii piesei cu o alta de aceeasi valoare sau a rambursarii sumei
4. optional, motivul returului. Ne-ar ajuta un feedback de la tine, ca sa ne imbunatatim activitatea.

CUM SE PROCEDEAZA PENTRU RETUR

1. Dupa ce ne-ai trimis pe e-mail informatiile solicitate mai sus, te contactam in maximum 2 zile lucratoare si programam returul,daca lucrezi cu o alta firma de curierat si doresti sa trimiti returul prin aceasta firma, te rugam sa ne precizezi acest lucru in scris.
2. Vi se comunica adresa la care sa se intoarca produsul.  NU trimiteti coletul la alta adresa decat cea care va este oferita in mail.
3. Daca doresti inlocuirea bijuteriei cu o alta, se va inregistra schimbul de colete.
4. Daca doresti returnarea bijuteriei cu rambursarea sumei platite, costul de retur va fi achitat de tine conform tarifelor de lista practicate de Ecolet.

CUM SE PREGATESTE BIJUTERIA PENTRU RETUR

Te rugam sa pregatesti bijuteria in asa fel incat sa nu se deterioreze la transport: sa o pui inapoi in cutia personalizata si sa o ambalezi intr-o cutie de carton / plic antisoc.

CUM SE RAMBURSEAZA SUMA PLATITA

In cazul in care alegi rambursarea sumei, plata se va face in termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la aceasta decizie.

Rambursarea sumelor va fi prin aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de tine pentru tranzactia initiala, cu exceptia platilor realizate prin curier (ramburs). In cazul in care ai platit prin curier, vei fi contactat(a) pentru a alege o metoda de plata pentru rambursul sumei,de a nu cadea in sarcina AMUR plata de comisioane / taxe aditionale.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor art. 16, litera c) sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut in art. 9-15 produsele gravate sau realizate conform indicatiilor tale. Legea completa este disponibila AICI.

Asadar, bijuteriile realizate la comanda si conform indicatiilor tale nu pot fi returnate. Este important sa te asiguri de corectitudinea informatiilor comunicate in comanda scrisa. Noi nu producem bijuteria personalizata fara acordul tau in scris, comunicat explicit pentru specificatii tehnice, design si pret.

Gasesti AICI Formularul de retur.